Cómo trabajar con un cliente que compra un inmueble en el extranjero

Empiece por la decisión, no por el catálogo

«Un apartamento cerca del mar» es un punto de partida, no una consulta completa. Una vivienda para pasar el invierno necesita servicios cotidianos adecuados y una fecha de entrada realista. Una compra para alquilar exige calcular los gastos de funcionamiento y prever la gestión. Para una futura reventa hay que hablar del plazo de tenencia y de cómo vender, no solo de una previsión de subida del precio.

Pida al comprador que ordene sus prioridades. Utilizar la vivienda en plena temporada de vacaciones puede entrar en conflicto con el plan de alquiler. Trate esa incompatibilidad antes de presentar una selección.

Una consulta que resulte útil al equipo local

Campo	Qué anotar
Objetivo	Vivir, pasar vacaciones, alquilar o combinar varios usos
Presupuesto total	Importe destinado a la compra y reserva aparte para los gastos asociados
Pagos	Fondos disponibles ahora y calendario de pagos aceptable
Plazos	Fecha de decisión y fecha de entrega necesaria
Requisitos imprescindibles	Ubicación, dormitorios, estado de terminación y servicios cotidianos
Búsqueda previa	Inmuebles ya visitados y motivos para descartarlos
Siguiente paso	Llamada, visita por vídeo o visita presencial con fecha acordada

No adjunte pasaportes ni documentos personales innecesarios a una primera consulta. Obtenga permiso para presentar al comprador y confirme un canal adecuado para los documentos que hagan falta más adelante.

Acuerde cómo se organizará la colaboración

Antes de la presentación, aclare quién contacta con el comprador, dónde se registra el avance y cómo recibirá las actualizaciones. Pregunte qué ocurre si el comprador ya conoce a la empresa, elige otro proyecto o vuelve para otra compra. Una anotación en la cuenta no sustituye las reglas de atribución acordadas.

Una primera llamada conjunta ayuda a que todos entiendan su función. Aclare qué tareas acepta el equipo local y qué servicios deben acordarse por separado. No prometa asistencia jurídica, fiscal o posventa fuera del alcance pactado.

Elija el destino en función del comprador

Tailandia, Bali y Camboya son mercados distintos. Entienda por qué el comprador eligió un país antes de sugerir otro. Para Camboya, una línea más reciente de IBG Property, solicite los proyectos disponibles y las condiciones actuales de colaboración. Confirme el precio y la disponibilidad de cada oferta concreta.

De la consulta al siguiente paso acordado

Prepare la consulta, hable de las condiciones para presentar clientes y cree su cuenta de colaborador. Comparta el contacto solo con el consentimiento del comprador. Consulte las etapas del trabajo y los comentarios en su cuenta. Contacte con su responsable si no encuentra allí la respuesta. El objetivo es coordinar la búsqueda del inmueble, no entregar un número de teléfono sin acompañamiento.

Conozca el programa antes de tener un comprador

Puede crear una cuenta gratuita para conocer el funcionamiento y hablar de las condiciones. No necesita inventarse un comprador ni enviar un contacto sin una consulta real. Cuando llegue una solicitud auténtica, obtenga permiso y presente al comprador con información útil.

La inscripción se realiza en partners.ibgproperty.info, un sitio distinto. La pantalla de registro revisada antes de iniciar sesión estaba en ruso y ofrecía Google y correo electrónico. El 13 de octubre de 2026 se comprobaron el panel y la formación en ruso e inglés mediante su selector RU/EN. Confirme la asistencia lingüística del equipo por separado del idioma de la interfaz.

Un ejemplo de consulta con los datos pendientes de aclarar a la vista

Este es un ejemplo ficticio de formación, no una cuenta de comprador ni una operación real. No lo envíe al CRM en uso.

Objetivo: estancias de invierno, con posible alquiler en otros meses. Destino: Tailandia; zona sin elegir. Presupuesto del inmueble: hasta 200.000 USD; gastos asociados aún sin acordar. Fondos iniciales: hasta 100.000 USD. Plazos: visita prevista para noviembre. Imprescindibles: dos dormitorios y servicios cotidianos cercanos. Búsqueda previa: dos proyectos vistos por internet, pero el comprador necesita comparar zonas. Siguiente paso: aclarar el presupuesto completo y organizar una presentación.

La información pendiente importa. El importe destinado a comprar no equivale al coste total de adquirir y utilizar un inmueble. Un viaje previsto no es un compromiso de compra. Aclare ambas cuestiones antes de presentar una consulta como lista para cerrar.

Descargar la plantilla de consulta del comprador. Es una lista en texto plano, no un formulario de registro. Complétela en privado y envíe los datos personales solo por un canal acordado y adecuado.

Un cambio en la consulta no significa necesariamente perder al comprador

En el caso del estudio en Nai Harn, el comprador comparó zonas y pasó de buscar un apartamento de un dormitorio a un estudio. El resultado comunicado fue la reserva de una unidad de 36 m² por 4.320.000 THB con un acuerdo de pago individual. El relato no indica un pago al colaborador.

Anote por qué cambia una preferencia. Las observaciones del equipo local pueden mejorar la consulta, y un cambio de proyecto puede exigir una nueva revisión de las condiciones para presentar clientes. No dé por hecho que la remuneración anterior se mantiene automáticamente.

Compruebe que la primera presentación ha funcionado

El formulario de presentación de clientes revisado incluye contacto del cliente, idioma preferido, ubicación, presupuesto y moneda, un comentario y un campo de referencia de la presentación. Utilice el comentario para describir la consulta, no para poner una cifra aislada. Durante esta revisión no se envió ninguna solicitud.

Confirme que la consulta se aceptó, que la siguiente conversación está clara y que el comprador no tiene que repetir información esencial. Revise el avance en su cuenta y pregunte a la persona responsable cuando falte una respuesta. Son comprobaciones prácticas, no una promesa de notificaciones automáticas concretas ni de un plazo fijo de respuesta.