Como trabalhar com um cliente que compra imóvel no exterior

Comece pela decisão, não por um catálogo

"Um apartamento perto do mar" é um ponto de partida, não uma descrição completa. Uma moradia para o inverno exige serviços adequados para o dia a dia e uma data realista de mudança. Uma compra para alugar exige avaliar custos operacionais e um plano de administração. Uma revenda futura exige discutir por quanto tempo manter o imóvel e como encerrar o investimento, não apenas uma projeção de valorização.

Peça ao comprador para ordenar essas prioridades. Usar o imóvel na alta temporada pode entrar em conflito com o plano de locação. Discuta essa escolha antes de apresentar uma seleção de imóveis.

Uma descrição da demanda que a equipe local possa usar

Campo	O que registrar
Objetivo	Moradia, férias, locação ou uma combinação
Orçamento total	Verba para a compra e reserva separada para os custos associados
Pagamentos	Recursos disponíveis agora e um cronograma de pagamentos aceitável
Prazo	Data de decisão e data necessária de entrega
Requisitos essenciais	Localização, quartos, estágio de conclusão e serviços para o dia a dia
Histórico da busca	Imóveis já visitados e motivos para descartá-los
Próximo passo	Ligação, visita por vídeo ou visita presencial com data combinada

Não anexe passaportes nem documentos pessoais desnecessários à primeira demanda. Obtenha autorização para apresentar o comprador e confirme um canal adequado para documentos necessários depois.

Combine como a relação vai funcionar

Antes da apresentação, esclareça quem entra em contato com o comprador, onde o andamento será registrado e como você receberá atualizações. Pergunte o que acontece se o comprador já conhecer a empresa, escolher outro projeto ou voltar para outra compra. Um registro na conta não substitui as regras acordadas de vínculo do cliente.

Uma ligação de apresentação com todos ajuda cada pessoa a entender seu papel. Deixe claro quais tarefas a equipe local aceita e quais serviços exigem um acordo separado. Evite prometer apoio jurídico, tributário ou pós-venda além do escopo combinado.

Escolha o destino de acordo com o comprador

Tailândia, Bali e Camboja são mercados diferentes. Entenda por que o comprador escolheu um país antes de sugerir outro. Para o Camboja, um destino mais recente da IBG Property, peça a lista atual de projetos e as condições de cooperação. Confirme o preço e a disponibilidade de cada oferta específica.

Passe da demanda a um próximo passo combinado

Prepare a descrição da demanda, converse sobre as condições de indicação e crie sua conta de parceiro. Compartilhe o contato somente com o consentimento do comprador. Consulte as etapas do trabalho e os retornos na sua conta. Fale com seu responsável se não encontrar a resposta ali. O objetivo é uma busca de imóvel coordenada, não apenas repassar um telefone sem acompanhamento.

Conheça o programa antes de ter um comprador

Você pode criar uma conta gratuita de parceiro para conhecer o fluxo de trabalho e discutir as condições. Não precisa inventar um comprador nem enviar um contato especulativo. Quando surgir uma demanda real, obtenha autorização e apresente o comprador com uma descrição útil do que ele procura.

O cadastro é feito em partners.ibgproperty.info, um site separado. A tela verificada antes do login estava em russo e oferecia as opções Google e e-mail. Em 13 de outubro de 2026, o painel e os treinamentos após o login foram verificados em russo e inglês pelo seletor RU/EN. Confirme o apoio com o idioma junto à equipe, separadamente do idioma da interface.

Uma demanda preenchida que deixa claras as informações pendentes

Este é um exemplo fictício de treinamento, não uma conta de comprador nem uma transação relatada. Não o envie ao CRM em uso.

Objetivo: estadias no inverno, com possível locação nos outros meses. Destino: Tailândia; distrito ainda não escolhido. Orçamento do imóvel: até US$ 200.000; custos associados ainda não combinados. Recursos iniciais: até US$ 100.000. Prazo: visita prevista para novembro. Requisitos: dois quartos e serviços do dia a dia próximos. Histórico: dois projetos vistos on-line, mas o comprador precisa comparar distritos. Próximo passo: esclarecer o orçamento completo e organizar uma apresentação.

As lacunas importam. A verba para a compra não representa todo o custo de adquirir e usar um imóvel. Uma viagem planejada não é um compromisso de compra. Esclareça ambos os pontos antes de apresentar uma demanda como pronta para a transação.

Baixar a ficha em branco da demanda do comprador. É um checklist em texto simples, não um formulário de cadastro. Preencha-o em particular; envie dados pessoais somente por um canal adequado e combinado.

Uma mudança na demanda não significa necessariamente um comprador perdido

No relato do studio em Nai Harn, o comprador comparou distritos e mudou a busca de um apartamento de um quarto para um studio. O resultado relatado foi a reserva de uma unidade de 36 m² por 4.320.000 THB, com condições individuais de pagamento. O relato não informa um pagamento ao parceiro.

Registre por que uma preferência muda. As observações da equipe local podem melhorar a descrição da demanda, enquanto uma troca de projeto pode exigir uma nova verificação das condições de indicação. Não presuma que a remuneração anterior será mantida automaticamente.

Verifique se a primeira transferência de atendimento funcionou

O formulário de indicação verificado inclui contato do cliente, idioma preferido, localização, orçamento e moeda, comentário e um campo de referência da indicação. Use o comentário para descrever a demanda, em vez de inserir apenas um número isolado. Nenhuma demanda foi enviada durante essa verificação.

Confirme que a demanda foi aceita, que a próxima conversa está definida e que o comprador não precisa repetir informações essenciais. Consulte o andamento na conta e pergunte ao responsável quando faltar uma resposta. São verificações práticas, não uma promessa de notificações automáticas específicas ou de um prazo fixo de resposta.